Servicevilkår
Generelle oplysninger
Virksomhedsnavn: Nordex Trading
Webshop: MODU K-Beauty
CVR-nr.: 45830713
Mølleå 1, 3. mf. 9000 Aalborg
E-mail: support@modukbeauty.dk
Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- VISA
- Mastercard
- MobilePay
- Apple Pay
- Google Pay
Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Vi opkræver ikke kortgebyrer.
Levering
Vi sender ordrer inden for 1–3 hverdage.
Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage sendes næste hverdag.
Du modtager en e-mail med track and trace, når din ordre er afsendt.
Vi leverer kun i Danmark
(ikke Grønland eller Færøerne).
Bemærk:
Under kampagner, udsalg eller Black Week kan leveringstiden være længere end normalt.
Fragt
Vi tilbyder levering med:
- DAO
- GLS
- PostNord
Du kan vælge:
- levering til pakkeshop
- hjemmelevering
Gratis levering tilbydes ved køb over 399 kr til pakkeshop.
Leveringsansvar
Vi har ansvaret for pakken, indtil den er leveret.
Pakken anses som leveret, når den:
- er afhentet i pakkeshop
- er afleveret på din adresse
- er stillet foran din bolig efter dit valg
Hvis transportøren dokumenterer levering
(for eksempel med billede), anses pakken som korrekt leveret.
Herefter overgår ansvaret for pakken til dig.
Ikke afhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke,
og den returneres til os:
fratrækkes et gebyr på
49 kr
fra refunderingen.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret
fra den dag, du modtager din vare.
Du skal inden 14 dage give os besked om,
at du ønsker at fortryde dit køb.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen
uden samtidig at give os tydelig besked herom.
Returnering
Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse
og senest 14 dage efter, at du har meddelt os,
at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal selv betale returfragten.
Vi modtager ikke:
- pakker sendt uden omdeling
- pakker sendt pr. efterkrav
- pakker sendt til pakkeshop
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen,
som skyldes anden håndtering end nødvendig
for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er brugt eller beskadiget,
kan refunderingen reduceres.
Ingen fortrydelsesret
Følgende varer kan ikke returneres:
- forseglede kosmetik- og hudplejeprodukter
- produkter hvor plomberingen er brudt
- produkter der har været åbnet eller brugt
Af hensyn til hygiejne accepterer vi ikke retur
af åbnede produkter.
Refundering
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi:
- købsbeløbet
- standardleveringsomkostninger
Vi refunderer ikke:
- returfragt
- ekstra leveringsvalg
Refundering sker:
- med samme betalingsmetode
- senest 14 dage
Vi kan tilbageholde refunderingen,
indtil vi har modtaget varen
eller dokumentation for afsendelse.
Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret
i henhold til dansk lovgivning.
Hvis din vare er defekt eller beskadiget,
bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Hvis reklamationen er berettiget,
refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb,
kan du kontakte os på:
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning,
kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan også anvende EU-Kommissionens klageportal: