Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
Sådan gør du brug af fortrydelsesretten
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du:
- Kontakte os først
- Afvente godkendelse
- Herefter returnere varen
Returnering må først ske efter godkendelse fra os.
Returnering uden forudgående godkendelse accepteres ikke.
For at anmode om returnering skal du kontakte os og oplyse:
- Ordrenummer
- Navn
- E-mailadresse
Kontakt: support@modukbeauty.dk
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.
Hvis du ikke afhenter din pakke, og den derved bliver returneret til os, fratrækkes et gebyr på 49 kr fra din refundering.
Returnering
Når din retur er godkendt:
Du skal selv:
- købe returfragt
- betale returfragten
- sende pakken
Vi udsteder ikke returlabels.
Du bærer ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.
Returnering skal ske:
- uden unødig forsinkelse
- senest 14 dage efter godkendelse
Du skal vedlægge:
- ordrenummer
- navn
Returnering skal sendes til:
MODU K-Beauty
Mølleå 1, 3. mf 9000 Aalborg
Danmark
Returbetingelser
For at få fuld refundering skal varen:
- være ubrugt
- være i original emballage
- være i salgbar stand
- have ubrudt plombering
Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, kan vi:
- reducere refunderingen
- eller afvise returneringen
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder vores returbetingelser.
Varer der ikke kan returneres
Af hensyn til hygiejne accepterer vi ikke retur af:
- kosmetik
- hudpleje
- forseglede produkter
hvis:
- plomberingen er brudt
- varen har været åbnet
- varen har været brugt
Åbnede produkter anses som uden handelsværdi.
Pakker vi ikke modtager
Vi accepterer ikke:
- pakker sendt uden omdeling
- pakker sendt pr. efterkrav
- pakker sendt til pakkeshop
Hvis dette sker:
Returneringen afvises.
Refundering
Når din retur er modtaget og godkendt:
Refundering sker:
- med samme betalingsmetode
- senest 14 dage
Vi refunderer ikke:
- returfragt
Ved brug af fortrydelsesretten refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger,
dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end vores standardlevering.
Vi kan tilbageholde refunderingen:
- indtil vi har modtaget varen eller
- du har fremlagt dokumentation for afsendelse
I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette beløb fra refunderingen.
Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk lovgivning.
Hvis din vare er defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Kontakt: support@modukbeauty.dk